Politique de protection des données

MATCHMOVE accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette Politique de protection des données vise à vous informer de la manière dont MATCHMOVE utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Comment MATCHMOVE utilise vos données personnelles ?

Demande de devis et mise en relation avec des prestataires

Lorsque vous nous transmettez des informations dans un formulaire de devis en ligne, via WhatsApp ou par téléphone, MATCHMOVE dispose d’un intérêt légitime à utiliser ces informations de nature à vous identifier afin de :

Prendre connaissance de votre demande ;

Vous proposer des devis adaptés à votre besoin ;

Vous mettre en relation avec le prestataire retenu pour l’exécution de la prestation.

Les informations collectées et transmises à nos partenaires de déménagement sont les suivantes :

Données d’identification (ex. nom, prénom, coordonnées) ;

Données relatives au déménagement (ex. adresse de départ et adresse d’arrivée, date du déménagement et superficie du bien).

Ces données personnelles collectées directement auprès de vous sont indispensables pour gérer vos devis. Elles sont conservées le temps nécessaire au suivi de vos devis et, le cas échéant, à l’exécution des prestations puis pour la durée requise afin de répondre à d’éventuelles obligations légales ou en cas de réclamation ou de litige.

Navigation sur le site (cookies)

A l’occasion de votre utilisation du site Internet, et sur la base de votre consentement, MATCHMOVE peut collecter des données de connexion (ex. adresse IP, suivi des connexions) vous concernant à des fins d’amélioration et de personnalisation de votre expérience utilisateur.

Ces données personnelles collectées via votre navigation sur le site sont indispensables pour accéder à l’ensemble des services et sont conservées pour une durée de 12 mois. Vos préférences concernant les cookies que vous autorisez ou non sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois.

Demande et suivi des partenariats

Lorsque vous nous transmettez des informations dans un formulaire de partenariat ou par téléphone, MATCHMOVE dispose d’un intérêt légitime à utiliser ces informations de nature à vous identifier afin de :

Prendre connaissance de votre demande ;

Vous proposer un partenariat ;

Vous mettre en relation avec des prospects ;

Suivre l’exécution des prestations ;

Assurer le suivi de la facturation.

Les informations collectées sont les suivantes :

Données d’identification (ex. nom, prénom, coordonnées) ;

Données professionnelles (ex. KBIS, attestation d’assurance, contrat).

Ces données personnelles collectées directement auprès de vous sont indispensables pour gérer nos partenariats et sont conservées le temps nécessaire au suivi de nos partenariats.

Enregistrement des appels

Un dispositif d’écoute et d’enregistrement des conversations téléphoniques peut être activé lors de vos échanges avec MATCHMOVE qui dispose d’un intérêt légitime à mettre en œuvre ce mécanisme à des fins de formation des collaborateurs et d’amélioration de la qualité du service. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement des appels en le signalant à un opérateur. Les enregistrements sont conservés xxx.

Qui peut accéder à vos données personnelles ?

Ces données sont destinées aux collaborateurs habilités de MATCHMOVE et sont éventuellement transmises, dans la limite de leurs missions et habilitations respectives, aux destinataires suivants :

Les prestataires auxquels nous faisons appel pour vous transmettre un devis adapté à votre besoin et le prestataire de votre choix retenu pour la réalisation de la prestation ;

Les sous-traitants auxquels nous faisons appel pour réaliser un ensemble d’opérations notamment les prestataires en charge du développement, de la maintenance et de l’hébergement du système d’information et du site web de MATCHMOVE ;

Les autorités publiques dûment habilitées dans le cadre de nos obligations légales et réglementaires.

Comment MATCHMOVE garantit la sécurité de vos données personnelles ?

MATCHMOVE s’engage à protéger les données personnelles collectées et traitées contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée. MATCHMOVE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données. Ces mesures s’appuient sur le respect des bonnes pratiques élémentaires en matière de sécurité informatique.

Nous veillons à sélectionner des prestataires qui offrent des garanties appropriées en matière de sécurité des données. Vos données ne sont transférées en dehors de l’Union européenne que lorsque cela est indispensable. À ce jour, seules nos solutions de paiement et d’appels téléphoniques sont situées aux Etats-Unis. Dans ce cas, nous mettons en place les mesures nécessaires pour assurer un encadrement conforme à la réglementation.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, ainsi que la limitation ou l’opposition au traitement de vos données.

Pour exercer vos droits ou pour toutes informations supplémentaires relatives aux traitements de vos données personnelles, contactez le DPO par l’un des moyens suivants :

contact@matchmove.fr ;

87 Rue du 11 Juillet 1944, 01450 Poncin.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle, à savoir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Cette Politique de protection des données peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’ éventuelles modifications.

Date de dernière mise à jour : 25/08/2025